La historia de Marta: De la invisibilidad online a un negocio próspero
Marta, dueña de una tienda de recuerdos en el centro de Verín, estaba preocupada. Su tienda, llena de detalles únicos y productos locales, no lograba atraer suficientes clientes, especialmente turistas que visitaban la zona. La mayoría de sus ventas provenían de clientes habituales, pero quería expandir su alcance, mejorar su presencia en redes sociales y atraer a más visitantes a su tienda física y online.
Tras buscar opciones, Marta encontró muchas agencias que prometían “más ventas” a través de campañas de pago. Sin embargo, ella buscaba algo más que anuncios: quería conectar emocionalmente con su público y transmitir la esencia de su tienda. Fue entonces cuando conoció a la Agencia 36 Comunicación Digital. La diferencia fue clara desde el primer momento: no solo se trataba de vender, sino de comunicar de forma estratégica y auténtica.
¿Marketing o comunicación? ¿Cuál es la diferencia?
Muchas empresas como la de Marta confunden los términos «marketing» y «comunicación», pensando que son lo mismo. Pero, aunque están relacionados, hay diferencias clave:
✅ Una agencia de marketing se enfoca principalmente en ventas rápidas, campañas publicitarias y estrategias orientadas a la conversión directa.
✅ Una agencia de comunicación, como la Agencia 36 Comunicación Digital, trabaja desde un enfoque más integral:
✔️ Construye una identidad de marca sólida.
✔️ Desarrolla estrategias de contenido para conectar con la audiencia.
✔️Gestiona la presencia en redes sociales con publicaciones que generan conversación y no solo promueven productos.
Se enfoca en comunicar los valores del negocio, más allá de solo vender.
Marta se dio cuenta de que lo que realmente necesitaba no era solo atraer clientes, sino crear una relación a largo plazo con ellos, basada en confianza y empatía.
¿Qué pasa si no comunicas bien? Las consecuencias de no adaptarse
Ignorar la importancia de una comunicación estratégica puede llevar a consecuencias como:
❌ Poca visibilidad online: Si nadie conoce tu historia o lo que ofreces, es como si no existieras.
❌ Desconexión con tu audiencia: Los clientes buscan marcas con las que se sientan identificados. Si no comunicas bien, perderás esa oportunidad.
❌ Pérdida de competitividad: Negocios con estrategias de comunicación sólidas te llevarán la delantera.
En el caso de Marta, no contar con un plan de comunicación había provocado que su tienda pasara desapercibida en redes sociales y que sus clientes potenciales se fueran con la competencia.
Estrategia y creatividad con la Agencia 36 Comunicación Digital
Estrategia personalizada para comunicar y conectar
Lo primero que hizo la Agencia 36 fue analizar a fondo la situación de la tienda:
✅ Identificaron el público objetivo.
✅ Definieron los valores que querían transmitir.
✅ Crearon un plan de contenido que no solo promocionaba productos, sino que contaba historias detrás de cada artículo.
Publicaciones en blogs y redes sociales que marcan la diferencia
La agencia comenzó a publicar en el blog de la tienda artículos relacionados con la cultura local, anécdotas de clientes y la historia de los productos. En redes sociales, las publicaciones dejaron de ser simples anuncios y se convirtieron en contenido que generaba conversación:
✅ Fotos cuidadas con descripciones emotivas.
✅ Videos mostrando el proceso de selección de los recuerdos.
✅ Encuestas e historias para interactuar con la comunidad.
Diseños atractivos y coherencia visual
El equipo de diseño de la Agencia 36 creó gráficos llamativos y modernos que mantenían la identidad visual de la tienda. Los perfiles sociales pasaron de ser desordenados a tener un feed armonioso que invitaba a seguir la cuenta y compartir publicaciones.
Gestión activa de perfiles y atención al cliente
Además de publicar contenido, la agencia se encargó de:
✅ Responder mensajes y comentarios en redes sociales de forma rápida y profesional.
✅ Monitorear las menciones para mantener una buena reputación online.
✅ Fomentar la interacción con la audiencia a través de sorteos y promociones creativas.
Resultados que hablan por sí solos
En tan solo dos meses después de trabajar con la Agencia 36 Comunicación Digital, Marta notó cambios significativos:
+75% de aumento en la interacción en redes sociales.
+50% de incremento en las ventas, tanto físicas como online.
Mayor flujo de turistas que descubrían la tienda a través de publicaciones virales.
Marta no solo vendía recuerdos, sino que ahora contaba historias que sus clientes querían escuchar y compartir.
¿Quieres que tu negocio también destaque?
Si tienes un comercio y sientes que no estás conectando con tu público, la clave está en comunicar mejor, no solo en vender más.
✅ La Agencia 36 Comunicación Digital está aquí para ayudarte a crear estrategias efectivas, diseñar contenido atractivo y gestionar tu presencia online.
✅ No pierdas la oportunidad de destacar entre la competencia y enamorar a tus clientes.
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